Baca syarat dan ketentuan di bawah ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang hak dan tanggung jawab Anda sebagai pengguna DigiVerse.
Efektif dari 1 Agustus 2025
Terakhir diperbaharui 1 Agustus 2025
Pendahuluan
DigiVerse adalah Learning Management System (LMS) yang mendukung manajemen learning berbasis Learning Value Chainsecara end-to-end dan sebagai strategic toolsterintegrasi dengan Human Capital Management System. DigiVerse dikelola oleh PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk ("Kami"), yaitu Badan Usaha Milik Negara yang bergerak di bidang penyedia jasa dan jaringan telekomunikasi yang dibentuk dan didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia, dalam hal ini selaku pemilik platform DigiVerse ("Platform").
Syarat Ketentuan dan Kebijakan Privasi ini merupakan kesepakatan dan perjanjian antara Pengguna dan/atau Pelanggan ("Anda") dan Kami. Kami menyadari bahwa menyadari bahwa informasi Anda bersifat rahasia dan pribadi, oleh karena itu Kami berkomitmen untuk melindungi dan merahasiakan data Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
I. DEFINISI
a.
Akun adalah syarat dan hal yang diperlukan untuk mengakses DigiVerse, termasuk namun tidak terbatas pada username dan password Anda.
b.
Data Pribadi adalah data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang diinput dan tersimpan pada Platform.
c.
Layanan adalah fitur-fitur pada Platform termasuk program pembelajaran dan pelatihan yang tersedia pada Platform dan yang dapat diakses oleh Anda sesuai role yang diberikan.
d.
Force Majeure adalah kejadian di luar kewenangan atau kontrol Kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, dan lain-lain, baik yang dinyatakan maupun yang tidak, yang menyebabkan Kami tidak dapat melaksanakan atau memfasilitasi seluruh maupun sebagian Layanan.
e.
Konten adalah materi yang diinput oleh role sesuai yang telah ditentukan pada kebijakan ini yaitu berisi materi pembelajaran dan pendukung pelatihan, seperti modul pembelajaran (dalam bentuk video dan dokumen), sumber belajar tambahan (artikel, template, studi kasus, dan lain-lain), soal latihan danassessment, sertifikasi digital. Selain itu, termasuk pula informasi teknis/administratif seperti, jadwal pelatihan, daftar peserta, dan dokumen pendukung.
f.
Peserta adalah karyawan PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Perusahaan) maupun non Perusahaan (Anak Perushaaan/Afiliasi) yang menjadi peserta dari penyelenggaraan people development termasuk namun tidak terbatas pada program pelatihan yang disediakan oleh Perusahaan.
II. SYARAT KETENTUANUntuk menjaga keamanan Platform dan layanan Kami kepada Anda, Kami membutuhkan ketentuan/aturan yang berlaku untuk semua aktivitas pada Platform.
1. Akun
a.
Untuk masuk ke dalam Layanan, maka dapat menggunakan identitas sebagai berikut:
Karyawan Kami: menginput NIK (Nomor Induk Karyawan) sebagai username Anda dan menggunakan password yang terhubung dengan LDAP Kami;
Karyawan Mitra/Outsource/Non Organik :
Mengajukan pendaftaran Akun kepada Kami, sehingga Anda dapat mengakses dengan menggunakan akun email dan password yang telah didaftarkan oleh Kami;
sebelum diberikan akses Anda wajib menandatangani Non Disclosure Agreement dengan Perusahaan atau pakta integritas terlebih dahulu.
b.
Untuk membuat/mendaftarkan Akun Karyawan Mitra/Outsource/Non Organik sebagaimana dimaksud pada poin 1.a.ii., Anda perlu untuk memberikan beberapa informasi yang termasuk dalam Data Pribadi Anda untuk Kami verifikasi sesuai ketentuan pada Kebijakan Privasi. Oleh karena hal itu, Anda setuju untuk memberikan informasi secara benar, jelas, akurat, lengkap, dan terkini pada Platform.
c.
Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan Akun dan yang berkaitan dengannya dan atas semua aktivitas yang Anda lakukan pada Akun Anda, termasuk menyetujui dan/atau memberikan akses kepada pihak lain untuk masuk pada Akun yang aksesnya telah dikirimkan oleh Platform kepada perangkat Anda, meminjamkan Akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan palsu yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode maupun, password, atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Anda lainnya serta wajib menjaga Data Pribadi yang tersimpan pada Platform. Jika terdapat sesuatu yang janggal, beri tahu Kami dengan menghubungi melalui kontak yang tertera pada bagian “Contact Us”.
d.
Anda harus berusia minimal 18 (delapan belas) tahun dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan, yang berarti Anda secara hukum memiliki kapasitas dan berhak untuk mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini. Apabila Anda tidak memenuhi ketentuan ini, namun tetap mengakses dan menggunakan Platform, Anda menyatakan dan menjamin bahwa tindakan Anda telah disetujui oleh orang tua, wali, atau pengampu.
e.
Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan Layanan Platform apabila Kami mengetahui atau memiliki bukti yang cukup bahwa Anda telah mengalihkan atau membiarkan Akun untuk dapat diakses atau digunakan oleh pihak lain.
2. Akses Terhadap Layanan
a.
Layanan Platform yang diberikan kepada Anda akan disesuaikan dengan role Akun Anda. Role yang dimaksud diantaranya tergabung dalam unit yang ada pada Divisi Telkom Corporate University Center, yaitu:
School Planning & Support : Bertanggung jawab atas perencanaan pelatihan, mulai dari penyusunan learning plan dan learning solution, penjadwalan event, hingga koordinasi peserta dan kebutuhan operasional lainnya agar program pelatihan berjalan sesuai rencana.
School Design & Development : Berperan dalam pengembangan kurikulum dan materi pelatihan, termasuk membuat konten pembelajaran, menyusun soal di question bank, serta membentuk profile test yang akan digunakan dalam proses assessment.
School Operation & Support: Berperan dalam mendukung pelaksanaan operasional pelatihan sehari-hari, mulai dari input data ke sistem Platform, pengelolaan administrasi event / program pelatihan, monitoring progres pelaksanaan, hingga membantu koordinasi antar fungsi seperti unit school, LIRF, dan General Support agar seluruh alur program pelatihan berjalan lancar dan terdokumentasi dengan baik.
General Support: Berperan untuk menyediakan ruangan yang dikelola oleh sub unit asset & management serta melakukan review terhadap instansi atau vendor yang akan terlibat dalam pelaksanaan program pelatihan dengan nominal harga tertentu.
Expert Assignment: Berperan menugaskan expert atau instruktur ke dalam program pelatihan yang sesuai dengan kompetensi dan kebutuhan topik, serta memastikan keterlibatan expert berjalan lancar selama pelatihan.
LIRF (Learning, Innovation, and Research Fulfillment): Memastikan keseluruhan pelaksanaan pelatihan berjalan efektif, mulai dari pemenuhan kebutuhan resource, pengelolaan administrasi pelatihan, hingga koordinasi antar peran dalam workflow.
LIRF-Finance: Fokus pada pengelolaan anggaran pelatihan, termasuk input cost plan, verifikasi dokumen keuangan, pengawasan realisasi anggaran, dan proses closing budget sesuai ketentuan yang berlaku.
LIRF-SSO: Bertanggung jawab atas kelengkapan dokumen kerja sama dengan instansi atau vendor, termasuk memastikan dokumen pendukung seperti nota pesanan, invoice, dan dokumen serah terima tersedia lengkap dan valid.
LIRF-TCUA: Melaksanakan operasional pelatihan di lapangan sesuai wilayah Telkom Corporate University Area, termasuk monitoring kehadiran peserta, dukungan teknis di lokasi, dan pengumpulan dokumentasi pelatihan.
Planning and Controlling: Memegang peran dalam validasi rencana pelatihan, mengawasi kesesuaian pelaksanaan dengan rencana kerja, serta memastikan seluruh proses mengikuti prosedur dan timeline yang telah ditetapkan.
Training Support: Memberikan dukungan teknis dan administratif selama pelatihan berlangsung, termasuk membantu peserta dalam akses LMS, pendampingan sesi online, serta menjadi penghubung antara peserta dan tim pelaksana.
Administrator: Bertugas mengelola dan memastikan sistem LMS berjalan dengan baik secara teknis dan fungsional, termasuk pengaturan akses pengguna, manajemen data master, konfigurasi workflow, serta mendukung troubleshooting sistem apabila terjadi kendala teknis dalam operasional platform.
b.
Kami berhak untuk menampilkan, mengubah, menghapus, menghilangkan, atau menambahkan segala Layanan yang tersedia pada Platform sesuai dengan kebutuhan.
c.
Kami selalu berusaha untuk memberikan Layanan Platform secara kontinu. Meskipun gangguan pada aplikasi dan/atau situs dari Platform, termasuk Layanan di dalamnya, dapat terjadi sewaktu-waktu akibat faktor di luar kendali Kami.
d.
Untuk Akun Karyawan Mitra/Outsource/Non Organik yang sebelumnya telah diberikan akses ke Platform oleh Kami akan dibatasi / dihapus aksesnya apabila terdapat permohonan penghapusan Akun oleh atasan Karyawan Mitra/Outsource/Non Organik terkait. Penghapusan Akun tersebut termasuk apabila Karyawan Mitra/Outsource/Non Organik tersebut:
mengundurkan diri dari perusahaan;
mutasi.
e.
Dalam penggunaan Layanan Kami, diperlukan koneksi internet. Semua biaya yang muncul akibat penggunaan Layanan pada Platform menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya.
3. Aturan tentang Konten dan Perilaku
a.
Anda hanya dapat menggunakan Platform untuk tujuan yang baik dan sah. Anda bertanggung jawab atas semua Konten yang Anda unggah pada Platform. Selain itu, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Konten yang Anda unggah sejalan dengan ketentuan hukum, tidak melanggar kekayaan intelektual, privasi, atau hak-hak lain milik pihak lain.
b.
Untuk kebutuhan penyelenggaraan program people development, Anda dapat mengunggah Konten yang diperlukan ke Platform sesuai dengan role Anda dan dapat mengunduh Konten tersebut untuk dihubungkan pada platform pembelajaran internal perusahaan. Namun, Anda dilarang untuk menyebarluaskan Konten kecuali untuk penyelenggaraan program people development atau terdapat izin tertulis dari Kami.
c.
Kami berhak untuk menonaktifkan atau menutup akses Anda terhadap Platform, apabila Kami menemukan pelanggaran yang Anda lakukan terhadap Syarat dan Ketentuan ini atau ketentuan hukum yang berlaku.
4. Kekayaan Intelektual
a.
Anda wajib bertanggungjawab dan memastikan bahwa kekayaan intelektual yang melekat pada Konten yang Anda unggah adalah sah kepemilikannya dan secara sah dapat digunakan oleh Kami sesuai dengan peraturan yang berlaku, termasuk peraturan yang berlaku di Perusahaan. Adapun, kekayaan intelektual Platform, yang terdiri dari program komputer untuk mengembangkan dan menjalankan Platform, termasuk sistem perangkat lunak dan/atau perangkat keras, jaringan, serta data Layanan dan fitur yang ada dalam Platform maupun yang akan datang, mencakup namun tidak terbatas pada situs web, aplikasi, dan Konten yang dibuat oleh pembuat konten Kami, serta merek DigiVerse, adalah milik Kami yang diperoleh dengan cara yang sah dan tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
b.
Ketika Anda memiliki NIK yang terhubung dengan LDAP perusahaan atau telah memiliki Akun yang didaftarkan oleh Kami maka, Anda otomatis mendapatkan izin/lisensi dari Kami untuk menggunakan Platform ini. Secara umum, izin/lisensi yang diberikan kepada Anda adalah izin/lisensi akses untuk menggunakan Platform sesuai dengan role yang diberikan, kecuali bila Kami harus menonaktifkan Akun Anda atau Konten karena alasan hukum atau kebijakan lain.
c.
Adanya pemberian izin/lisensi penggunaan Platform sebagaimana pada poin 4.b di atas, bukan merupakan bentuk pengalihan, baik secara langsung maupun tidak langsung, kepada Anda atau pihak lain atas hak kekayaan intelektual Platform yang Kami miliki. Dengan ini Anda memahami dan menyetujui bahwa Anda tidak akan mengubah atau memodifikasi, membongkar, melanggar keamanan, memperbanyak, mentransfer atau menjual kembali, dan/atau melakukan kegiatan eksploitasi lain terhadap kekayaan intelektual Platform dengan tindakan teknologi otomatis atau manual tanpa adanya izin dari Kami, begitu pula dengan mengeksploitasi bagian manapun atas Platform Kami untuk kepentingan komersial yang tidak ada kaitannya dengan Kami. Tidak ada pihak manapun yang dapat mengklaim hak atas kepemilikan atau penggunaan apapun atas kekayaan intelektual Platform.
d.
Jika Anda mencetak, menyalin, atau mengunduh bagian manapun dari Platform Kami dengan cara yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini, hak Anda untuk menggunakan Platform akan segera diberhentikan oleh Kami. Kami berhak untuk meminta Anda harus, berdasarkan keputusan Kami, mengembalikan atau memusnahkan salinan dari materi yang telah Anda buat.
5. Batasan Tanggung Jawab
a.
Dalam hal berdasarkan proses pembuktian diketahui bahwa terdapat pelanggaran yang Anda lakukan atas Syarat Ketentuan ini, maka Anda bertanggung jawab atas semua gugatan yang diajukan dan bersedia diberikan sanksi dengan ketentuan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
b.
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Kami tidak bertanggung jawab, dan Anda tidak menuntut Kami bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian, termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya, yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari pelanggaran Anda lakukan terhadap Syarat Ketentuan ini dan hal-hal yang termasuk:
Penggunaan atau ketidakmampuan Anda dalam menggunakan layanan yang terdapat pada Platform;
Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing pengguna Platform, termasuk yang disebabkan oleh ketidaksesuaian data/informasi yang Anda masukkan;
Pelanggaran kekayaan intelektual yang Anda lakukan terhadap kekayaan intelektual milik pihak lain;
Perselisihan antar pengguna Platform;
Pencemaran nama baik pihak lain;
Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya, seperti bot, script, automotion tool, hacking tool, yang diperoleh dan berasal dari media dan/atau perangkat Anda saat mengakses ke Platform;
Adanya tindakan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada Akun Anda yang disebabkan oleh kelalaian Anda;
Adanya Force Majeure yang menyebabkan layanan tidak dapat Anda gunakan;
Kegiatan pengumpulan, pengolahan, dan/atau pengungkapan data yang dilarang dan dilakukan di luar sistem elektronik Platform.
c.
Platform termasuk fitur dan tampilan didalamnya yang Kami sediakan adalah sebagaimana adanya dan Kami tidak menyatakan atau menjamin bahwa hal tersebut dapat memenuhi kebutuhan atau ekspektasi Anda atas Platform. Namun, Kami akan berusaha untuk selalu menyediakan pelayanan terbaik. Anda dapat memberikan umpan balik mengenai perbaikan atau peningkatan Platform atau Layanan Kami melalui kontak yang tertera pada bagian Contact Us.
d.
Dengan tetap memperhatikan ketentuan-ketentuan lain pada Syarat dan Ketentuan, Anda juga dilarang untuk :
Menggunakan Platform dengan tujuan untuk melukai, menyiksa, merendahkan, mencemarkan nama baik, menyebabkan fitnah, mengintimidasi, atau mengganggu individu/entitas lain, menyampaikan komentar yang mencakup elemen merendahkan berdasarkan SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antar golongan), atau melakukan tindakan apapun yang melanggar privasi atau dianggap sebagai konten cabul, menghina, penuh kebencian, tidak senonoh, tidak pantas, tidak dapat diterima, diskriminatif, atau merusak;
Mengakses hak-hak pihak lain termasuk Kekayaan Intelektual seperti yang tertera pada poin 4;
Mengakses kode komputer otomatis, proses, program, robot, net crawler, spider, pemrosesan manual, kode komputer, proses, program, atau sistem secara scraping alternatif yang berada diluar kewenangan Kami;
Mengirimkan konten, mengirim virus, spam program, ataupun tata teknik lainnya yang pada Platform sehingga menghambat proses Layanan Platform;
6. Ketentuan Hukum Lain-lain
a.
Syarat Ketentuan ini, beserta Akun yang terdaftar dan digunakan, diatur berdasarkan dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
b.
Dengan menggunakan Platform, Anda menerima tanggung jawab penuh bahwa penggunaan atau akses Anda pada Platform tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku.
III. KEBIJAKAN PRIVASIKami menggunakan data Anda untuk melakukan hal-hal seperti menyediakan layanan Platform untuk Anda, berkomunikasi dengan Anda, memecahkan masalah, melindungi dari penipuan dan penyalahgunaan, meningkatkan mutu dan memperbarui layanan Platform, menganalisis cara orang menggunakan layanan Kami, dan kegiatan lain sebagaimana disyaratkan oleh hukum atau diperlukan untuk keamanan serta integritas.
1. Pemerolehan dan Pengumpulan Data Pribadi
a.
Perolehan dan pengumpulan Data Pribadi yang dilakukan pada Platform dibatasi pada informasi yang relevan dan sesuai dengan tujuannya, yang meliputi:
Data yang diperoleh saat Anda memilih untuk mengakses Platform dengan menggunakan fitur registrasi atau log-in dengan menggunakan NIK (Nomor Induk Karyawan) dan password LDAP Perusahaan. Kami mengumpulkan detail Data Pribadi Anda yang melekat pada API Centra HCIAP Perusahaan, baik yang Anda input pada Platform secara langsung atau yang telah Anda input pada platform yang terhubung dengan API Centra HCIAP Perusahaan, meliputi:
Nama Lengkap
Email
Nomor Induk Karyawan
Tempat dan Tanggal Lahir
Jabatan dan Posisi
Alamat
Nomor Telepon
Data Pribadi yang diberikan oleh Pengguna yang merupakan Mitra/Outsource/Non Organik Perusahaan untuk mengajukan akses ke Platform dan menggunakan Layanan, yaitu:
Nama Lengkap
Email
Nama Atasan
Unit
Posisi
Data Pribadi milik Peserta yang terdata pada API Centra HCIAP Perusahaan maupun yang diinput oleh role School Planning & Support untuk Peserta yang tidak terdata pada API Centra HCIAP Perusahaan dalam rangka melakukan pengkinian Data Pribadi Peserta yang diperoleh dari cara yang sah sesuai ketentuan yang tertera pada Kebijakan Privasi poin 4.a.iv berupa :
Nama Lengkap
Nama Perusahaan Karyawan
Email
Nomor Induk Karyawan (NIK)
Tempat dan Tanggal Lahir
Posisi
Unit
Band Posisi
Nomor Telepon
Masa Kerja
Nama Atasan/Supervisor
Company Code
Data Pribadi Peserta yang diinput langsung oleh Peserta pada fitur form confirmation letter dan bersifat opsional dengan menyesuaikan kebutuhan penyelenggaraan program people development yang disediakan oleh Kami, yang dapat berupa :
Copy KTP (Kartu Tanda Penduduk)
Copy NPWP (Nomor Pokok Wajib Pajak)
Curriculum Vitae (CV)
Alamat
Ijazah
Pas Foto
Data Pribadi yang diberikan merupakan Data Pribadi yang lengkap, akurat, dan tidak menyesatkan. Apabila Anda memberikan pernyataan dan jaminan, informasi atau Data Pribadi yang tidak benar, tidak jelas, tidak akurat, atau tidak lengkap, maka Kami berhak menolak pembuatan Akun atau menangguhkan atau memberhentikan sebagian atau seluruh Layanan Platform yang diberikan kepada Anda. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas Data Pribadi yang diberikan dan melepaskan Kami dari seluruh konsekuensi yang timbul atas Layanan.
Anda dengan ini membebaskan Kami dari seluruh konsekuensi yang timbul dari kelalaian atau kesalahan Anda dalam menjaga kebenaran, kelengkapan, dan akurasi Data Pribadi yang diinput ke Platform, dan kegagalan Anda untuk menjaga validitas, kelengkapan, keakuratan Data Pribadi yang dikirimkan kepada Kami. Namun, Kami tetap berkomitmen untuk memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan regulasi yang berlaku, sehingga Kami akan melakukan langkah-langkah yang wajar untuk memastikan akurasi, kelengkapan, dan konsistensi Data Pribadi tersebut.
b.
Dalam melakukan penyerahan Data Pribadi, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah pihak yang cakap secara hukum untuk melakukan penyerahan Data Pribadi kepada Kami, dan apabila:
Anda merupakan seorang individu yang belum berusia 18 (delapan belas) tahun dan belum pernah menikah, maka Kami menganggap bahwa penyerahan Data Pribadi oleh Anda telah disetujui oleh orang tua/wali yang sah untuk mewakili Anda; dan
Apabila Kami menemukan bahwa Data Pribadi diserahkan kepada Kami oleh pihak yang tidak memiliki kewenangan, maka Kami berhak untuk menolak atau tidak menggunakan Data Pribadi tersebut.
2. Pengolahan dan Penganalisaan Data PribadiKami hanya akan menggunakan Data Pribadi Anda untuk kepentingan-kepentingan sebagai berikut:
a.
Memastikan layanan dapat berfungsi sebagaimana mestinya, termasuk personalisasi konten dan pengelolaan akun.
b.
Melakukan analisis untuk memahami kebutuhan Anda, mengidentifikasi pola penggunaan, serta memperbaiki produk dan fitur yang tersedia.
c.
Mengelola risiko keamanan, melindungi data pengguna dari akses tidak sah, dan mematuhi kewajiban hukum yang berlaku.
d.
Mengirimkan informasi terkait Akun, pembaruan Layanan, dan notifikasi terkait pelatihan.
e.
Kebutuhan penyelenggaraan program people development diantaranya mengirimkan informasi terkait dengan program people development yang disediakan oleh Kami, termasuk mengirimkan undangan untuk hadir pada program pelatihan, feedback kepada Kami termasuk untuk melakukan Learning Impact Measurement (LIM), mengirimkan sertifikat atas kegiatan sertifikasi maupun selesainya keikutsertaan program pelatihan;
f.
Setiap penggunaan Data Pribadi lainnya akan dilakukan hanya berdasarkan persetujuan yang telah diberikan oleh pemilik Data Pribadi.
3. Penyimpanan Data Pribadi
a.
Data Pribadi yang tersimpan dalam Platform telah melalui proses verifikasi dan terenkripsi selama Platform dan Layanan beroperasi.
b.
Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda maupun Peserta, selama:
Diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan sebagaimana dimaksud dalam poin 2 Kebijakan Privasi ini;
Diperbolehkan atau dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku;
Anda tidak melakukan permohonan penghapusan/pemusnahan atas Data Pribadi Anda yang Kami simpan atau Anda tidak mencabut persetujuan Anda untuk Kami menyimpan Data Pribadi Anda; dan/atau
Permintaan Anda untuk penghapusan/pemusnahan atas Data Pribadi Anda yang Kami simpan telah ditolak oleh Kami atas dasar pertimbangan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini.
c.
Apabila Platform dan Layanan sudah tidak beroperasi, Kami berhak menyimpan dan menggunakan Data Pribadi Anda dan Peserta sampai paling lama 10 (sepuluh) tahun.
d.
Kami bekerja sama dengan unit internal yaitu DIT (Divisi Informasi Teknologi) untuk kepentingan pelaksanaan penyimpanan data-data yang ada pada Platform, termasuk Data Pribadi dan data terkait infrastruktur dan server. Namun, Kami selalu berupaya untuk melakukan pengamanan yang semestinya berdasarkan pada jenis dan sensitivitas data yang disimpan.
4. Keamanan dan Privasi Data Pribadi
a. Keamanan
Kami akan melindungi dan mengamankan Data Pribadi, yang tersimpan dalam sistem penyimpanan Kami termasuk membatasi akses terhadap Data Pribadi kepada karyawan Kami berdasarkan kebutuhan yang jelas, sesuai dengan kewenangannya sebagai pengelola program people development dan adanya Non Disclosure Agreement (NDA) atau pakta integritas bagi Karyawan Mitra/Outsource/Non Organik yang sudah diberikan akses untuk masuk ke Platform oleh Kami. Pemrosesan Data Pribadi hanya akan dilakukan dengan tata cara yang diizinkan dan diharuskan untuk menjaga Data Pribadi dari tindakan Pemrosesan Data Pribadi oleh pihak-pihak yang tidak berwenang dan dari tindakan Pemrosesan Data Pribadi yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, kehilangan yang tidak disengaja, pemusnahan dan kerusakan atau risiko serupa yang tidak disengaja dengan mengambil dan menerapkan langkah-langkah hukum, organisasi dan teknis yang wajar.
Anda bertanggung jawab terhadap keamanan Data Pribadi yang digunakan untuk mengoperasikan Layanan termasuk di dalamnya password, kode OTP, atau kode keamanan (security code) lainnya untuk mencegah penyalahgunaan oleh pihak lain.
Walaupun Kami telah menggunakan upaya terbaik untuk menjaga dan melindungi Data Pribadi, perlu diketahui bahwa penggunaan jaringan internet untuk pengiriman, pembagian, pengunggahan, ataupun penyampaian data melalui internet tidak akan pernah sepenuhnya aman, mengingat jaringan internet dapat diakses oleh pihak manapun dan terdapat risiko-risiko sehubungan dengan penyediaan dan pemanfaatan jaringan internet yang berada di luar kendali dan pengawasan Kami. Penyediaan Data Pribadi oleh Anda akan menjadi risiko Anda sendiri. Namun, dalam hal terjadi kegagalan terhadap perlindungan Data Pribadi tersebut, Kami akan memberitahukan secara tertulis kepada Anda sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Dalam hal terdapat salah satu atau lebih role pada poin 2.a pada Syarat dan Ketentuan di atas yang diperlukan untuk menginput Data Pribadi milik Peserta ke dalam Platform, maka setiap penginputan dan pemrosesan Data Pribadi tersebut harus dilakukan:
Secara terbatas dan spesifik, sah secara hukum, dan transparan;
Dengan adanya persetujuan dari pemilik Data Pribadi yang persetujuan tersebut dapat ditelusuri dan dibuktikan;
Dengan memastikan bahwa Data Pribadi telah lengkap, akurat, mutakhir, dan dapat dipertanggungjawabkan;
Dengan adanya pemberitahuan tujuan dan aktivitas pemrosesan, serta kegagalan pelindungan Data Pribadi;
Hanya dan sebatas untuk keperluan people development program;
Dengan adanya periode pemrosesan Data Pribadi sesuai yang tertera pada Kebijakan Privasi, termasuk dengan adanya masa retensi sebelum dilakukan penghapusan Data Pribadi;
Dengan menjamin hak-hak Peserta sebagai subjek Data Pribadi, termasuk hak untuk mengubah atau memperbaiki Data Pribadi;
Dengan melindungi kerahasiaan dan keamanan Data Pribadi Peserta dari pengaksesan yang tidak sah, pengungkapan yang tidak sah, perubahan yang tidak sah, penyalahgunaan, perusakan, dan/atau penghilangan Data Pribadi;
Secara bertanggung jawab dan dapat dibuktikan secara jelas.
b. Privasi
Data Pribadi akan digunakan hanya untuk keperluan penyelenggaraan Layanan dan tidak akan diserahkan, ditampilkan, diungkapkan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Pemilik Data Pribadi, kecuali terdapat permintaan data dari Aparat Penegak Hukum atau Pejabat yang berwenang lainnya maupun karena diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
Data Pribadi akan digunakan hanya untuk keperluan penyelenggaraan people development yang disediakan oleh Kami dan tidak akan diserahkan, ditampilkan kepada pihak ketiga kecuali dengan cara yang sah, tertulis, sesuai dengan tujuan yang tertera pada poin 2 Kebijakan Privasi kepada:
Pihak ketiga yang berkepentingan dalam penyelenggaraan people development, dengan tetap memperhatikan poin 4.a.iv. Kebijakan Privasi;
Aparat Penegak Hukum atau Pejabat yang berwenang lainnya maupun karena diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan
5. Perubahan dan Pembaruan Data Pribadi
Akun dengan role School Planning & Support dapat melakukan perubahan Data Pribadi Peserta dengan kondisi adanya permohonan dari unit customer kepada unit yang memiliki fungsi School Planning & Support dengan tetap mengkonfirmasi keakuratan Data Pribadi kepada unit terkait di perusahaan yang mengelola Data Pribadi Peserta.
Kami akan selalu melakukan update Data Pribadi melalui API Centra HCIAP, sehingga Anda menjamin akan melakukan pembaruan Data Pribadi apabila terjadi perubahan atas Data Pribadi Anda melalui platform Kami yaitu Diarium.
Apabila Data Pribadi yang terinput pada DigiVerse belum sesuai dengan Data Pribadi yang tertera pada API Centra HCIAP, maka dapat menghubungi Kami melalui kontak yang tertera pada bagian “Contact Us”.
Apabila Anda tidak melaksanakan pemutakhiran Data Pribadi secara akurat, maka Kami berhak untuk melakukan penundaan dan/atau penghentian Layanan.
6. Pengungkapan dan Pembagian
Dengan ini menjamin bahwa Kami hanya akan menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, menyebarluaskan, dan/atau membuka akses Data Pribadi dalam sistem berdasarkan keadaan seperti berikut:
Atas persetujuan pemilik Data Pribadi kecuali ditentukan lain oleh ketentuan perundang-undangan;
Diungkapkan kepada pihak ketiga yang berkepentingan dalam penyelenggaraan people development dengan tetap memperhatikan poin 4.a.iv dan dengan cara yang sah, disetujui pemilik Data Pribadi serta tertulis;
Untuk keperluan proses penegakan hukum, di mana penyelenggara sistem elektronik wajib memberikan Data Pribadi yang terdapat dalam sistem elektronik atau Data Pribadi yang dihasilkan oleh sistem elektronik atas permintaan yang sah dari aparat penegak hukum berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan.
7. Penghapusan dan Pemusnahan Data Pribadi
Pemusnahan Data Pribadi dalam Platform hanya dapat dilakukan jika:
Data Pribadi yang berada di bawah kendali Platform tidak lagi relevan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya;
Telah melewati ketentuan jangka waktu penyimpanan Data Pribadi dalam sistem elektronik berdasarkan peraturan perundang-undangan atau sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya yang secara khusus mengatur di masing-masing instansi pengawas dan pengatur sektor untuk itu;
Adanya permohonan yang Anda atau Peserta lakukan sesuai dengan ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.
Penghentian akses dan/atau Layanan serta penghapusan Platform tidak serta merta menghapus atau memusnahkan Data Pribadi Anda.
8. Hak Pemilik Data Pribadi
Kami melakukan pemrosesan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan Peraturan Perundang-undangan. Oleh karena itu, tanpa mengesampingkan ketentuan lain dalam Kebijakan Privasi ini, Kami menghormati hak-hak Anda dan Peserta sebagai pemilik Data Pribadi yang telah dijamin oleh Peraturan Perundang-undangan. Sepanjang dimungkinkan oleh Peraturan Perundang-undangan, Anda dan Peserta dapat menggunakan hak untuk melindungi Data Pribadi sesuai Peraturan Perundang-undangan yang berlaku dengan menghubungi Kami melalui kontak yang tertera pada bagian Contact Us dan menyampaikan rincian jenis hak dan identitas Anda atau Peserta.
Kami berhak melakukan penolakan atas penggunaan hak yang Anda ajukan berdasarkan hasil verifikasi faktual yang Kami lakukan dan/atau alasan lain yang dimungkinkan oleh Peraturan Perundang-undangan di bidang Pelindungan Data Pribadi.
Penghentian akses dan/atau Layanan serta penghapusan Platform tidak serta merta menghapus atau memusnahkan Data Pribadi pada Platform.
IV. PENYELESAIAN PERSELISIHANSetiap perselisihan yang timbul antara Anda dengan Kami mengenai Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi Platform akan diutamakan untuk diselesaikan secara musyawarah dan mufakat. Apabila musyawarah mufakat tidak dapat diselesaikan dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari, maka Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau perselisihan yang nantinya dapat timbul dari Syarat Ketentuan dan Kebijakan Privasi ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi Republik Indonesia.
V. FORCE MAJEURE
Dalam hal terjadi hal-hal memaksa (force majeure), Anda setuju untuk membebaskan Kami dari setiap tuntutan dan tanggung jawab, jika Kami tidak dapat memfasilitasi Layanan, termasuk memenuhi instruksi yang Anda berikan melalui Platform, baik sebagian maupun seluruhnya, karena suatu Force Majeure.
Atas terjadinya Force Majeure, dengan itikad baik Kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk memperbaiki Layanan Kami.
Dalam hal terjadinya Force Majeure, Kami akan memberitahukan secara tertulis melalui email dan/atau website kepada Anda selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kalender sejak terjadinya peristiwa Force Majeure tersebut.
VI. PEMBAHARUAN/AMANDEMEN
Kami dapat meninjau dan mengubah Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi ini atas kebijakan Kami untuk memastikan bahwa ketentuan-ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi ini konsisten dengan perkembangan Kami di masa depan, dan/atau jika terdapat perubahan peraturan perundang-undangan dan/atau perintah dari Otoritas Berwenang untuk Kami mengubah ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi ini.
Kami akan memberitahu Anda mengenai perubahan sebagaimana dimaksud dalam nomor 1 di atas melalui pemberitahuan publik pada Platform, atau melalui pemberitahuan khusus ke alamat email Anda ataupun kontak Anda yang terdaftar pada sistem Kami.
Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab sendiri untuk meninjau Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui informasi terbaru mengenai Platform. Mohon untuk secara berkala dan teratur mengunjungi Platform, dan menjaga Akun Anda selalu aktif dan benar serta mengecek email dan/atau kontak Anda secara teratur agar Anda dapat terinformasi mengenai Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi Kami dari waktu ke waktu.
Anda wajib memastikan bahwa kontak Anda yang terdaftar dalam Layanan adalah benar dan selalu aktif untuk menghindari kegagalan dalam penyampaian pemberitahuan pembaruan Kebijakan Privasi ini.
VII. PENGAKUAN DAN PERSETUJUAN
Anda menjamin bahwa segala Data Pribadi yang diinput pada Platform adalah benar, akurat dan diperoleh secara sah termasuk telah mendapat persetujuan dari pemilik Data Pribadi, sehingga segala hal yang timbul sehubungan dengan pemberian dan kebenaran Data Pribadi tersebut menjadi tanggung jawab penuh dari Anda.
Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi ini dan menyetujui semua ketentuannya. Secara khusus, Anda setuju dan memberikan izin kepada Kami untuk melakukan perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, perbaikan, pembaruan, penampilan, pengumuman, transfer, penyebarluasan, pengungkapan, dan pemusnahan atau Penghapusan Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.
VIII. CARA MENGHUBUNGI KAMI
Cara terbaik untuk menghubungi Kami adalah dengan menghubungi melalui kontak yang tertera pada bagian Contact Us. Kami dengan senang hati akan mendengar pertanyaan, kekhawatiran, dan umpan balik Anda tentang layanan Kami.
Contact Us
TCUC Helpdesk at 0811-9511-001
Jl. Gegerkalong Hilir No 47, Kec. Sukasari, Kota Bandung. Jawa Barat, Indonesia.